Kaip mokyti darbuotojus dirbti su negalia

Smulkaus verslo savininkai turi žinoti, kad kai kurie jų klientai, darbuotojai ir kolegos turi specialių poreikių. Yra daugybė negalios tipų: nuo kognityvinių ar fizinių problemų iki abiejų derinių. Jūs negalite mokyti savo darbuotojų dirbti su kiekviena situacija, bet galite išmokyti juos, kaip būti pagarbiais, ir užtikrinti, kad jie laikytųsi neįgalumo taisyklių.

Įstatymai

Federaliniai ir valstybiniai reglamentai apsaugo ir padeda žmonėms su negalia, todėl šviesti savo darbuotojus apie įstatymus, susijusius su jų darbo įsipareigojimais. Pavyzdžiui, darbuotojams, teikiantiems gydymą ar socialinę pagalbą žmonėms su negalia, reikia ekspertų mokymo, galbūt sertifikavimo ar licencijos, priklausomai nuo darbo ir vietos taisyklių. Be to, jei jūsų įmonėje dirba daugiau nei 15 darbuotojų, jūsų darbuotojai turi laikytis įstatymo dėl neįgaliųjų amerikiečių, kurie, be kita ko, draudžia neįgalių asmenų priekabiavimą darbo vietoje.

Prieinamumas

Jūsų darbuotojai gali ne susipažinti su fizinės prieigos problemomis, su kuriomis susiduria daug žmonių su negalia. Analizuokite savo įrenginius, kad nustatytumėte galimas problemas, ir mokykite darbuotojus užkirsti kelią prieigos problemoms, užtikrindami, kad įrenginiai lieka draugiški žmonėms su negalia. Pavyzdžiui, reikalaujama, kad jie dažnai patikrintų tualetus, kad klientai ir neįgalūs darbuotojai galėtų naudotis švariomis patalpomis. Įspėti darbuotojus ne saugoti daiktų vietose, dėl kurių neįgaliems žmonėms sunku pereiti, arba vietose, kur neįgalieji negali naudotis, kai tai būtina.

Taisyklių keitimas

Informuokite savo darbuotojus, kad neįgaliojo asmens apgyvendinimas yra tinkama priežastis keisti įprastas darbo vietos taisykles. Pavyzdžiui, jei vienas iš jūsų darbuotojų yra prižiūrėtojas, gali tekti pateikti su darbu susijusius nurodymus raštu, o ne žodžiu, jei darbuotojas turi neįgalumą, turintį įtakos jo sugebėjimui susikoncentruoti, arba suteikti ilgesnes pertraukas tiems, kuriems reikia papildomas laikas dėl negalios, pasak JAV „Equal Employment Opportunity Commission“.

Sąveika

Kai kurie jūsų darbuotojai gali nežinoti, kaip elgtis aplink žmones su negalia. Pavyzdžiui, darbuotojas gali ignoruoti kažką, kuriam reikia pagalbos, o ne dėl to, kad darbuotojas nesirūpina, bet dėl ​​to, kad jis nenori apgailestinti asmens. Padedant padėti be pirmojo leidimo, gali kilti problemų, jei asmuo su negalia nenori specialaus gydymo. Prieš suteikdami pagalbą, apmokykite savo darbuotojus, kad galėtumėte teisingai paklausti.

Kalba

Nepriklausomai nuo pagrindinio pranešėjo ketinimo, nesugebėjimas naudoti tinkamos terminijos darbo vietoje gali pažeisti žmones. Nėra jokių paprastų taisyklių, o papročiai skiriasi, tačiau paprastai jūsų darbuotojai turėtų vengti tokių žodžių ir frazių, kaip „kenčia“, „kenčia“, „negalios“, „kurčias ir kvailas“, „neįgaliųjų vežimėliuose“ ir „negaliojančiose“. pagal „500 patarimų bendravimui su visuomene“, Maggie ir Michael Kindred.

Ekspertų įžvalga

Be ekspertų pagalbos, gali būti sunku mokyti savo darbuotojus įveikti tokį plataus masto ir rimtą klausimą. Išnuomokite profesionalų konsultantą arba paprašykite savo žmogiškųjų išteklių skyriaus sukurti jautrumo mokymo programą, kuri paaiškintų etiketo darbo vietoje ir atsakomybės klausimus, susijusius su negalia. Dirbkite su ekspertais, kad jūsų verslas įvykdytų savo teisinius įsipareigojimus, ir leiskite savo darbuotojams užduoti profesionalams visus galimus klausimus.