Įvairovės svarba rinkodaroje
JAV yra įvairi ir nuolat besivystanti rinka, kurioje aprūpinama įvairiomis socialinėmis ir ekonominėmis bei kultūrinėmis sąlygomis besinaudojantiems vartotojams. Kadangi JAV žmonių, skonių, papročių ir įsitikinimų įvairovė tampa vis įvairesnė, įmonės stengiasi nukreipti demografinius rodiklius, naudodamos rinkodaros stilius, kurie yra jautrūs individualiam požiūriui ir praktikai. Didėjant JAV gyventojų įvairovei, išaugo prekybos įvairovės svarba. Remiantis JAV surašymu, tikimasi, kad iki 2042 m. Daugiau kaip 50 proc. Amerikos gyventojų sudarys mažumų grupės.
Istorija
Pasak „Penn State“ universiteto, „Fortune 500“ kompanijos, vyriausybinės agentūros, universitetai ir ne pelno organizacijos pradėjo veikti 1980-aisiais. Kai kurie istoriniai rinkodaros veiksniai skatino vis labiau tarptautinę ir pasaulinę rinką. Amerikiečių ir užsienio verslas išplito į užsienio rinkas, todėl įmonės neišvengiamai turėjo konkuruoti su vietos ir nacionalinėmis įmonėmis. Be kultūrinių ir etninių pokyčių JAV, bendruomenės pradėjo švęsti savo skirtumus, o ne stengtis prisitaikyti prie dominuojančios kultūros. Šis kultūrinis klimatas sukūrė tai, ką žiniasklaidos mokslininkai ir švietimo įstaigos nurodė kaip „salotų dubenėlį“, kur žmonės gyvena vienoje šalyje, tačiau išlaiko savo individualius skirtumus.
Tipai
Nors rasiniai ir etniniai skirtumai paprastai yra pirmieji apibrėžimai, kurie atsimena, kai įmonės pritaiko savo rinkodaros kampanijas tam tikroms grupėms ar demografiniams rodikliams, kiti įvairovės aspektai apima lytį, religiją, amžių ir seksualinę tapatybę. Pagal šias plačias kategorijas įmonės taip pat gali suskirstyti vartotojus ir klientus pagal kalbą, santuoką ir tėvų statusą, išsilavinimą, pajamas ir profesiją. Išoriniai veiksniai, pvz., Geografinė padėtis, taip pat gali daryti įtaką įmonės rinkoms tam tikram sektoriui, gyventojams ar auditorijai.
Apsvarstymai
Prieš pradėdami strategiją, kuri nukreipta į konkrečią auditoriją, įmonės ir organizacijos turėtų pirmiausia sukurti išsamų supratimą apie įvairovę, jos iššūkius ir naudą. Pavyzdžiui, rinkodaros atstovai turėtų atlikti išsamų rinkos tyrimą, kad būtų išvengta grupuoti tikslinius klientus, kurie turi tą pačią lytį, rasę ar etninę kilmę. Floridos universiteto leidinys „Etninė rinkodara: rinkodaros programų strategija įvairioms auditorijoms“ siūlo įmonėms įvertinti aplinkos, ekonominius ir socialinius veiksnius etninėse grupėse formuojant ir tobulinant rinkodaros strategijas. Pripažindamos, kad vartotojai turi unikalių savybių, kurios apima ne tik tokius elementus kaip rasė, ir šių skirtumų vertinimas įvairiais reklamos ir ryšių kanalais, padeda rinkodaros kampanijoms sėkmingai. Įmonės taip pat turėtų užtikrinti, kad jų rinkodaros pranešimai įvairioms tikslinėms grupėms būtų autentiški ir tiksliai atspindėtų kultūrines normas ir tradicijas.
Ekspertų įžvalga
Įmonės ir organizacijos turi toliau derinti savo rinkodaros strategijas, kad išliktų konkurencingos ir atitiktų naujausias tendencijas ir technologijas. Be to, rinkodarai turėtų nuolat vertinti, kaip jų tikslinė rinka laikui bėgant keičiasi ir keičiasi. Michael P. Krone „Įvairovės rinkodara ir kultūrinis sąmoningumas“ teigia, kad įmonės turėtų savęs paklausti, ar jų verslas panašus į bendruomenes ir klientus, kuriuos jie tarnauja. „Krone“ įspėja: „Jei jūsų klientai yra skirtingi, nes jūs ir jie jaučiasi nepripažįstami, jūs pradėsite juos prarasti.“ Įvairovė yra svarbi ne tik nuo įmonių atsakomybės, bet ir į gyvybingumą vis heterogeninėje rinkoje. Be to, straipsnyje teigiama, kad įvairios organizacijos geriau veikia rinkodaros ir pardavimo srityse skirtingoms auditorijoms nei organizacijoms, kurios yra labiau vienodos.