KPI svarba
Daugelis organizacijų matuoja KPI arba pagrindinius veiklos rodiklius. Kai kurioms organizacijoms duomenų matavimo procesas tarnauja kaip beprasmiškumo pratimas - matuojant jį nenaudojant strateginių tikslų. Tinkamai naudojant KPI tampa svarbia įmonės strategijos dalimi. Smulkiojo verslo savininkui, matuojant tinkamus KPI ir sukuriant operatyvius elementus iš duomenų, įmonė gali pakilti virš konkurencijos.
Tikslų matavimas
Dauguma įmonių nustato strateginius tikslus, kuriuos jie nori pasiekti. Vienas iš būdų įvertinti organizacijos pažangą siekiant šių tikslų yra naudoti pagrindinius veiklos rodiklius. Pavyzdžiui, bendrovė siekia sumažinti savo gamybos linijos defektus nuo 5 proc. Iki 1 proc. Norėdama sužinoti, ar ji siekia savo tikslo, bendrovė nustato KPI, vadinamą defektų rodikliu. Defektų rodiklio KPI matuoja defektų, pagamintų prieš ir po bet kokių proceso patobulinimų, skaičių. Įgyvendindama KPI, bendrovė neturėtų tikslių duomenų, kad žinotų, ar ji pasiekė savo tikslą.
Pagrindinė informacija
KPI suteikia smulkaus verslo savininkams tiesioginį vaizdą apie bendrą jų veiklos efektyvumą. Šiandieninėje konkurencinėje verslo aplinkoje labai svarbu, kad savininkas turėtų realaus laiko duomenis apie jo verslo sveikatą. Smulkiojo verslo savininkas turėtų įvertinti ir stebėti pagrindinius veiklos rodiklius, svarbius jo organizacijos sėkmei. Šie svarbūs KPI suteikia svarbią informaciją apie sprendimus.
Švietimas
KPI matavimo aktas skatina mokymosi atmosferą organizacijoje. Pasak Root Cause, duomenys, gauti iš pagrindinių veiklos rodiklių matavimo, skatina kritinius pokalbius. Šie kritiniai pokalbiai tarp organizacijos darbuotojų paprastai apima tai, kas yra KPI priemonės, jei KPI yra efektyvus matavimas ir konkretaus tikslo, susijusio su KPI, pasiekimas. Šios diskusijos moko visus susijusius darbuotojus.
Tęstinumas
Kadangi KPI skatina ilgalaikius strateginius tikslus, svarbu, kad laikui bėgant matavimai būtų nuoseklūs. Nors bendrovė gali pakeisti savo tikslus, KPI matavimas turėtų išlikti nuoseklus. Dėl šios priežasties KPI yra strateginiai įmonės planui ir vizijai.
Apsvarstymai
KPI turi tam tikrą svarbą organizacijoje, bet tik tuo atveju, jei KPI veda prie veiksmų, kurių reikia norint pasiekti tikslą. Pavyzdžiui, bendrovė, kurianti KPI, kad padidintų klientų išlaikymą, neturi galimybės pasiekti šio tikslo. Tikslas neturi išmatuojamo komponento, dėl kurio galima pradėti veiksmus. Jei bendrovė peržiūrės KPI, kad padidintų klientų išlaikymą 10 proc., Dabar jis turi išmatuojamą, kiekybiškai įvertinamą tikslą. Įmonė turi konvertuoti išmatuotus, kiekybiškai įvertintus duomenis į taikytinus elementus, kad pasiektų tikslą.