Politikos vertinimo svarba

Verslo lyderiai nustato politiką, nustatančią pagrindinius įmonės ar organizacijos principus ir taisykles. Jos skirtos padėti organizacijai kurti įmonės kultūrą, kuri veiksmingai atitiktų tikslus. Politikos kūrimui ir įgyvendinimui yra daug komponentų. Įgyvendinus politiką, ji turi būti nuolat stebima ir vertinama, siekiant nustatyti, ar reikia koreguoti. Dauguma politikos sričių yra sukurtos ir dokumentuojamos įmonės vadove arba atmintinėse. Šie pranešimai aprašo naujai įgyvendintas politikos kryptis, kurios laikomos formaliais vadovėlių pakeitimais. Kadangi politika yra skirta strategiškai padėti organizacijai įgyvendinti tikslus, svarbu atlikti visų įgyvendintų politikos krypčių įvertinimą.

Politikos poreikis

Organizacijos turi įgyvendinti tam tikras verslo strategijų sėkmės strategijas. Bet kurios organizacijos politika turi būti veiksminga ir svarbi bendrovei, darbuotojams ir laikotarpiui. Praėjus penkeriems metams svarbi politika gali nebūti aktuali šiandien. Todėl vertinimas įgyvendinant ir priimant politiką yra toks svarbus. Bendrovė nežino, ar reikia keisti politiką, jei bendrovė neturi politikos vertinimo proceso. Pavyzdžiui, organizacijai nebuvo reikalinga politika prieš lyčių požiūriu neutralius vonios kambarius, net prieš keletą metų. Šiandien tai yra aktualus klausimas, todėl politikos, jau įtrauktos į vadovą, turi būti vertinamos atsižvelgiant į jų svarbą ir tai, ar jos laikosi dabartinių antidiskriminacinių įstatymų. To nepadarius, įmonė gali patirti neigiamų teisinių veiksmų riziką.

Kai kurios politikos kryptys yra pagrįstos teisinėmis gairėmis arba įstatymais. Kiti yra įmonės sprendimai, skirti sukurti tam tikrą atmosferą ar užsakymų rinkinį darbe. Pavyzdžiui, atitinkama atitikties politika yra vartotojų ir darbuotojų asmeninių ir asmeninių duomenų apsauga. Taisyklės nuolat kinta, o įmonės, kurios reguliariai neišnagrinėja privatumo politikos, patiria galimų neigiamų teisinių veiksmų.

Įmonės sukurtos politikos pavyzdys - tai galimybė atsitiktiniams penktadieniams suteikti darbuotojams atsipalaidavimo dieną. Jei klientai skundžiasi ir politika neigiamai veikia pajamas, bendrovė turi įvertinti politikos veiksmingumą, nes ji susijusi su jos ilgalaikėmis strategijomis. Bendrovė galėjo sustabdyti politiką arba ją pakeisti, kad vis dar galėtų būti atsitiktinis penktadienis, bet su konkrečiomis sąlygomis, kurios apibrėžia atsitiktinį darbą.

Politikos dizainas

Verslo lyderiai turi suprasti, kad politika negyvena tvarkingame langelyje. Tai, kas veikia kaip teorija, ne visada įmanoma realioje aplinkoje. Štai kodėl svarbu įvertinti politikos vertinimą. Tai leidžia vadovams sukurti politiką, pagrįstą žinoma informacija, ir tada sukurti teoriją. Kadangi ši teorija tampa įgyvendinta praktika, lyderiai gali pamatyti, kokie praktiniai ir realaus gyvenimo klausimai kyla. Įgyvendinant ir stebint, dažnai atsiranda nenumatytų kelio kliūčių ir kliūčių.

Standartai, kuriuos kiekvienas organizacijos vadovas turi apsvarstyti kuriant politiką, yra tai, ar politika yra įmanoma, naudinga ir tiksli. Norėdami sukurti politiką, pirmiausia aptarkite pagrindinius klausimus ir tikslus su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis, pvz., Direktorių valdyba ir vyresniaisiais vadovais. Apibūdinkite politikos ir programos, kuri ją įgyvendins, tikslą. Įgyvendinant politiką, nustatykite tikslus ir nustatykite sėkmės kriterijus, sutelkiant vertinimo planavimą. Surinkite įrodymus stebėdami ir pasikonsultuokite su politikos sėkme ar nesėkme, remiantis įrodymais. Būkite pasirengę pagrįsti išvadas, kad galėtumėte pasiūlyti modifikacijas, koregavimus arba politikos tęsimą ar nutraukimą.

Politikos įgyvendinimas

Prieš vertinant politiką, ji turi būti sukurta, įgyvendinta, analizuojama ir stebima. Tai gali atrodyti akivaizdu, tačiau bendrovė negali sau leisti įgyvendinti politikos, o po to jiems nesuteikia pakankamai laiko sėkmingam darbui. Prieš įgyvendinant politiką, įmonės vadovybė arba paskirta politikos grupė sukuria tam tikrus standartus rinkoje arba norimus standartus įmonėje. Iš esmės politika įgyvendinama siekiant išspręsti esamą problemą arba sumažinti žinomą problemą rinkoje.

Politika turi būti įgyvendinama taip, kad turėtų teigiamą poveikį organizacijos darbo jėgai. Pavyzdžiui, daugelyje šiandieninių įmonių aplinkybių būtina laikyti naują politiką, pagal kurią kiekvienam darbuotojui reikia mokyti privatumo įstatymus. Vis dėlto, kaip įgyvendinama politika, dauguma darbo jėgos gali atsikratyti, paneigiant mokymo veiksmingumą, taigi ir politikos veiksmingumą. Įgyvendindama šią politiką taip, kad ji netrukdytų darbuotojams jau sukauptam dideliam darbo krūviui, organizacija gali pradėti mokymą, išlaikyti atitiktį ir geriausia įsigyti naują darbuotojų privatumo politiką.

Įgyvendinimo etape turėtų būti nustatyti tikslai, kurie leistų organizacijos vadovybei suprasti, ar politika buvo tinkamai įdiegta, ir ar poveikis atitinka pageidaujamus poreikius ar lūkesčius. Nė viena įmonė neturėtų taikyti politikos be konkrečios priežasties, kuri vėliau peržiūrima. Jei politikos analizė nerodo, kad politika atitinka pageidaujamus tikslus, reikia pakeisti ką nors arba pašalinti politiką.

Įgyvendinimo analizė

Norint nustatyti, ar įgyvendinimas buvo veiksmingas, reikia analizuoti politikos tikslus ir grįžtamąjį ryšį iš visų suinteresuotųjų šalių. Gali būti naudojami kiekybiniai rodikliai, kuriuose aprašoma, kaip gerai įgyvendinta. Pavyzdžiui, jei privatumo politikos mokymo programoje siekiama, kad per keturias savaites dalyvautų 100 proc. Prisijungdami prie interneto seminaro arba prisijungdami prie susitikimo, vadovybė gali nustatyti, kas įvykdė naują politiką ir kas ne.

Be kiekybinės analizės, organizacija gali apžiūrėti diegimą. Tie, kurie sėdi per mokymą, yra geriausi žmonės, norintys pateikti atsiliepimus apie programos kokybę ir efektyvumą. Čia politika ne visada yra abejotina, bet pristatymo metodas. Pavyzdžiui, darbuotojai gali sutikti, kad privatumas yra svarbus, tačiau mokymų programa gali būti užpildyta pernelyg daug teisinių terminų ar techniniai trūkumai.

Analizė parodys verslo lyderiams, kokie ištekliai reikalingi politikai. Ištekliai gali būti kažkas taip paprasta, kaip darbuotojams užsiregistruoti internetiniame seminare, kad sužinotumėte privatumo politikos taisykles. Jame nustatomi tinkami terminai užbaigimui ir nustatomos kliūtys, su kuriomis susiduria vykdytojų patirtis įgyvendinant procesą.

Politikos stebėsena

Po pirminės naujos politikos įgyvendinimo analizės turi būti vykdoma nuolatinė ir nuosekli stebėsena, siekiant užtikrinti, kad politika išliktų taip, kaip numatyta. Žmonės yra įpročiai ir netgi tuomet, kai politika yra tinkamai įgyvendinama, tai gali būti tik laiko klausimas, kol atsinaujins priešpriešinio įgyvendinimo įpročiai. Stebėsenos etape verslo lyderiai nori žinoti, kaip ši politika veikia apskritai. Ji naudoja apklausas, personalo pastabas, vartotojų atsiliepimus, techninių duomenų žurnalus ir kitas pastabas, kad nustatytų, kaip gerai veikia politika.

Šis etapas yra svarbus, nes jis pateikia sėkmės ir nesėkmės rodiklius, kurie bus naudojami vertinant politiką. Dauguma politikos įgyvendinimo stebėsenos yra atliekamos vietoje ar komandoje, o duomenys, užregistruoti ir sistemingai pristatomi vadovybei, vėliau įvertinami.

Pvz., Naujame klientų išlaikymo valdymo (CRM) programa yra įdiegta paslaugų centre. Įgyvendinimas buvo sėkmingas, tačiau po 12 mėnesių stebėjimo CRM nėra pagrindinis programinės įrangos paslaugų teikėjo atstovas. Po 12 mėnesių politikos lūkesčiai buvo skirti 100 proc. Naujų paslaugų, įrašytų į CRM, tačiau tik 60 proc. Stebėsenos ir grįžtamojo ryšio apklausos rodo, kad sistema nėra tokia paprasta naudoti, kaip ir senesni sistemos ir piko aptarnavimo laikotarpiai.

Stebėdami naujos politikos priėmimą naudoti CRM, verslo lyderiai dabar turi duomenų, kad galėtų sukurti politikos vertinimą.

Politikos vertinimas

Vertinime nagrinėjama, kodėl politika buvo priimta pirmiausia ir ar ji yra sėkminga ar nesėkminga. Jei tai bus sėkminga, politika ir toliau bus stebima ir vertinama kaip rinkos ir teisinės aplinkos pokyčiai. Tačiau nepavykusioje politikoje reikia apsvarstyti, ar politikos pagrindas buvo pagrįstas neteisingais duomenimis, nenumatytomis aplinkybėmis ar klaidingomis teorijomis.

Jei pirmiausia politikos kūrimui naudojami duomenys yra neteisingi, net ir gerai įgyvendinta programa gali nepavykti. Pokyčiai aplinkoje taip pat gali lemti politikos nesėkmę per trumpą laiką. Klaidinga teorija reiškia, kad lyderystė tikisi, kad rezultatas bus pagrįstas patikima, bet ne galutine sąvoka. Lyderiai įvertins politikos kryptis, kurios nesuvokė, ar yra kitų naudingų šalutinių poveikių politikai.

Pavyzdžiui, mokykla yra susirūpinusi dėl smurto tarp savo studentų. Mokyklos vadovybė įgyvendina aprangos kodekso politiką, skirtą pažaboti smurtą tarp studentų. Po metų smurto lygis yra toks pat. Tai rodo, kad politika nepavyko, nes tai, ką studentai dėvi, nenurodo, ar jie vykdys smurtinius veiksmus. Per tą patį laikotarpį mokykla padidino bandymų rezultatus. Tinkamai vertindama, mokykla gali nuspręsti išlaikyti politiką ir stebėti naują įgyvendinimo teoriją, kuri reiškia, kad uniformos padeda studentams daugiau dėmesio skirti studijoms nei drabužiams.

Tai vadinama formulavimo vertinimu. Formuluojamuose vertinimuose ši politika peržiūrima, atsižvelgiant į tai, ar politika įvykdė numatytą tikslą. Jei politika nepasiekė numatyto tikslo, reikia atlikti patobulinimus, remiantis vertinime pateiktais duomenimis.

Balansavimo politika ir kasdieninė veikla

Nors politikos kūrimas, įgyvendinimas ir vertinimas yra svarbūs kuriant saugią, įtraukią ir malonią darbo aplinką, per daug politikos sričių gali užkirsti kelią produktyvumui. Po finansinės katastrofos 2008 m. Hipotekos pramonė įgyvendino daug naujų politikos krypčių, pagrįstų naujais teisės aktais, kuriais siekiama apsaugoti vartotojus nuo blogų paskolų, ir apsaugoti hipotekinius kreditorius iš tų skolininkų, kurie iš tikrųjų neturėjo teisės pirkti tam tikrą turtą.

Rezultatas tapo politikos ir procedūrinių dokumentų našta, todėl kvalifikuotiems skolininkams buvo labai sunku gauti paskolą per pagrįstą laikotarpį arba iš viso. Gerai suplanuota politika apsvaigino skolintojus, sukurdama paskolų, kurios buvo prilipusios pasirašymo procese. Hipotekos patvirtinimai sulėtėjo ir pirkėjai vis labiau nusivylė šiuo procesu. Galų gale politikos vertinimas parodė, kad labai daug naujų įgyvendintų politikos krypčių pakenkė skolintojams ir vartotojams.

Nors kai kurios naujosios politikos dalys buvo laikomos sėkmingomis, kitos buvo laikomos nesėkmėmis, kurios niekas nepadėjo apsaugoti, o sistema tapo sunkiau dirbti. Tai yra pavyzdys, kaip per daug politikos krypčių gali sumažinti našumą. Todėl politikos vertinimas visada bus toks svarbus verslo politikos kūrimo ir įgyvendinimo aspektas. Kai politiką vadovauja įstatymai ir kiti teisės aktai, verslo lyderiai tampa suinteresuotaisiais subjektais, jie turi pateikti įstatymų leidėjams ir reguliavimo institucijoms analizės ir stebėsenos duomenis. Tokiu būdu įstatymų leidėjai ir reguliavimo institucijos gauna pirmų rankų duomenis ir apžvelgia informaciją apie tai, kas veikia ir kas ne.