Vidaus konfliktas Vs. Išorinis konfliktas
Nors visiškai nesuteikia konflikto darbo vietos, mažas verslo vadybininkas turėtų stengtis kuo labiau sumažinti konflikte esančių įmonių skaičių. Į konfliktą atkreiptas dėmesys atkreipia dėmesį į būtinas užduotis versle. Tai gali lemti prarastą laiką ir produktyvumą, o tai gali lemti pelningumo sumažėjimą, jei problema yra pakankamai sunki. Valdytojai turėtų stengtis ištaisyti konfliktą, kai tik jie bus informuoti apie situaciją. Nepaisydamas to, tikėdamiesi, kad jis išnyks savaime, tai gali pakenkti verslui.
Vidinis konfliktas
Abiejų rūšių konfliktai yra vidiniai ir išoriniai. Su vidiniu konfliktu, jis yra asmeninis dalyviui. Šis konflikto tipas vyksta asmenyje. Jis gali paviršiaus, kai žmogaus vertybės ar moralė yra išbandytos ar kitaip pakenktos. Vidaus konfliktas gali sukelti didelį stresą, nes daugeliu atvejų asmuo turi sugebėti pataisyti situaciją. Vidaus konfliktas gali labai paveikti asmens veiklos lygį. Daug kartų, gebėjimas kalbėti apie situaciją ir konflikto šaltinį gali labai padėti.
Išorinis konfliktas
Išorinis konfliktas yra konfliktas, kuris atsiranda už asmens ribų. Tai gali būti konfliktas, kuris pastebimas kitose ar išorinėse jėgose, kurios sukelia konfliktą asmeniui, pvz., Nepatenkintam klientui ar netinkamam tiekėjui. Išorinis konfliktas taip pat gali kilti, kai įmonės savininko valdymo stilius nėra gerai suderintas su organizacijos darbuotojais. Dažnas pavyzdys yra bosas, kuris mėgsta valdyti mikroįmones, bet turi labai nepriklausomų darbuotojų. Tai sukelia konfliktą ir nemalonų darbo situaciją.
Konfliktas darbo vietoje
Priešingai nei manau, konfliktas darbo vietoje gali būti teigiamas. Jis gali ne tik nustatyti problemas, kurios yra verslo silpnosios vietos, bet ir gali pagerinti pareigūnų derybų ir tarpininkavimo įgūdžius. Nors nuolatinis konfliktas arba didžiulis konfliktų kiekis gali nuvilti darbuotojus, reikia tam tikrų konfliktų, kad darbuotojai būtų laikomi pirštais. Be jokių konfliktų, darbuotojai gali tapti pasitenkinti, nes viskas visuomet puikiai tęsiasi versle.
Tarpininkavimas
Kai tik kyla konfliktas, veiksminga verslo praktika yra įtraukti tarpininką. Tarpininkas yra asmuo, kuris asmeniškai nedalyvauja konflikte ir gali pateikti nešališką nuomonę. Tarpininkas taip pat užtikrina, kad diskusijose apie konfliktą būtų laikomasi tam tikrų diskusijų taisyklių, pvz., Nesirūpinimas, šaukimas ar fizinis emocijų rodymas kitam asmeniui. Daug kartų organizacijos organizatorius yra žmogiškųjų išteklių vadovas. Žmogiškųjų išteklių vadybininkas taip pat gali būti gera skamba ir tiems, kurie susiduria su vidaus konfliktais. Jei konfliktas siejasi su visa organizacija, gali prireikti įtraukti išorės tarpininką, kad padėtų problemai.
Apsvarstymai
Taisyklių, padedančių komunikacijai konfliktų sprendimo metu, kūrimas gali būti puikus sprendimas įmonei. Tai apima ne pertraukimą, kai kalbama, aktyviai klausantis kito asmens, įskaitant parafrazavimą atgal, kas buvo pasakyta, kad būtų užtikrintas supratimas ir kas turėtų įvykti, jei emocijos plečiasi. Nustačius šį įrašą ir darbuotojo vadovo dalį, darbuotojai visais lygiais žino, ko tikėtis tarpininkavimo metu, ir gali veikti pagal taisykles, kurios buvo nustatytos anksčiau ir sutiko su visais įmonės darbuotojais.