Darbų našumo mažmeninėje prekyboje privalumų ir trūkumų sąrašas
Mažmeninės prekybos sektorius reikalauja aukštų savo darbuotojų veiklos rezultatų, kad pasiektų pajamų tikslus per visus finansinius metus. Mažmeninio darbuotojo darbo atlikimas priklauso nuo konkrečių profesijai svarbių privalumų. Jei mažmeninės prekybos darbuotojui trūksta šių privalumų, jos pardavimo rezultatai nukentės, o įmonės produkto apyvarta sumažės.
Pardavimo patirtis
Pardavimo patirtis yra labai svarbi mažmeninės prekybos įmonių darbo rezultatams, nes procesas yra susijęs su pardavimų užbaigimu. Darbuotojo pardavimų stiprumas priklauso nuo jos gebėjimo atpažinti rimtą potencialų klientą ir uždaryti pardavimą ne agresyviai. Jei pardavėjas mažmeninėje prekyboje negali įtikinti klientų pasakyti „taip“ produktui, ji gamins mažus pardavimo numerius. Nauji mažmeninės prekybos darbuotojai paprastai neturi pardavimo patirties, o tai silpnina jų darbo rezultatus.
Motyvacija
Motyvacija yra pagrindinis pardavėjo darbo rezultatas mažmeninėje prekyboje dėl to, kad reikia išsiaiškinti ir gauti pardavimą. Pavyzdžiui, prekybos centre esantis Kelno pardavėjas gaus daugiau pardavimų, jei ji nuolat juda aplink savo parduotuvę ir kreipiasi į pirkėjus, naršančius produktus. Motyvuoti pardavėjai kuria pardavimo galimybes. Jei Kelno parduotuvės pardavėjui trūksta motyvacijos ir dažnai stovi aplink kasos aparatus, ji gali mažesnę mažmeninę prekybą atlikti nei labiau motyvuotas kolega.
Komunikacija
Mažmeninės prekybos darbuotojai bendrauja su potencialiais klientais, kad atsakytų į klausimus apie gaminius ir stebėtų vadovavimą. Trūkstantys bendravimo įgūdžiai yra trūkumas, susijęs su darbo našumu mažmeninėje prekyboje, trukdant pardavėjo gebėjimui susisiekti su klientais. Pavyzdžiui, klientas gali pasakyti pardavėjui, kad ji nori pirkti produktą savaitės pabaigoje, kai ji gauna savo darbo užmokestį. Pardavėjas privalo pasitarti su klientu savaitės pabaigoje ir paskatinti ją atvykti į parduotuvę. Jei pardavėjas turi abejonių dėl skambinimo ar kalbėjimo su klientais, ji praranda savo pardavimą.
Gaminio žinios
Pardavėjai stiprina savo darbo našumą mažmeninėje prekyboje, jei jie sukuria tvirtas žinias apie gaminį ir supranta parduotuves viduje ir išorėje. Pardavėjai turi žinoti savo gaminio informaciją, istoriją, savybes, naudojimo būdus ir kitą svarbią informaciją. Klientai yra labiau linkę pirkti produktus iš pardavėjo, kuris supranta produktą ir gali atsakyti į klausimus apie produktą. Pavyzdžiui, automobilių pardavėjas, turintis išsamių žinių apie savo transporto priemones, gali mokyti klientus ir sumažinti galimybę, kad klientas transporto priemonei pasakys „ne“.
Švietimas
Kai kurie mažmeninės prekybos darbuotojai, priklausomai nuo pramonės, gauna naudos iš papildomo švietimo. Techninės mažmeninės prekybos kategorijos, pvz., Elektronika ir kompiuteriai, reikalauja pažangių žinių apie gaminių vidaus darbą. Pavyzdžiui, pardavėjas gali padidinti savo pardavimų pajėgumą, jei jis įgis kompiuterių mokslų bakalauro laipsnį.