Klausymo būdai darbo vietoje

Klausymas darbo vietoje yra labai svarbus darbuotojų ir vadovų įgūdis. Būtina leisti kalbėtojui žinoti, kad ne tik girdite, ką jie sako, bet ir klausotės viso pranešimo, kurį jie bando bendrauti. Keletas klausymo būdų darbo vietoje gali būti pritaikyti kalbėtojui, kad esate geras klausytojas.

Atkreipti dėmesį

Vienas iš svarbiausių klausymo būdų, kurį galite naudoti, yra atkreipti dėmesį į tai, ką turi pasakyti kalbėtojas. Nors tai yra lengva gauti išsiblaškęs, ypač jei asmuo, kurį klausotės, seka savo pranešimus, svarbu palaikyti pokalbį. Jūsų kūno kalba ir akys yra svarbūs rodikliai, rodantys, ar klausotės. Neretai dažnai atidarykite kūno kalbą ir palaikykite kontaktą su garsiakalbiu.

Atsakymas į garsiakalbį

Maži komentarai, kai kas nors kalba, leidžia jiems žinoti, kad iš tikrųjų dalyvaujate pokalbyje. Nors šie komentarai neturėtų trukdyti garsiakalbiui, jie turėtų patekti į natūralias erdves, kai garsiakalbis kvėpuoja arba pergrupuoja savo mintis. Trumpos frazės, pvz., „Sutinku“ arba „Taip, aš žinau, ką reiškia“, yra puikios žodinės užuominos, rodančios, kad klausotės garsiakalbio. Tai rodo, kad atkreipiate dėmesį ir rūpinatės tuo, kas pasakyta.

Vengti teismo sprendimo

Kai kas nors sako, kad nesutinkate, yra pernelyg natūralu, kad jis įsilaužtų ir vertintų kalbėtoją. Nutraukimas ir vertinimas yra du elgesys, kurie neturi vietos klausytis. Leiskite kalbėtojui mandagiai ir draugiškai užbaigti ir išreikšti savo paneigimą. Suteikite kalbėtojui laiko užbaigti savo mąstymo procesą - tai, ką jis bando pasakyti, gali būti visiškai kitoks nei jūs manote?

Pranešimo kartojimas

Kitas labai naudingas klausymo būdas yra tai, ką ką tik girdėjote, ir trumpą laiką pakartokite ją kalbėtojui. Pradėkite tai su „Taigi, ką jūs sakote yra“ ir prisiminkite, ką jis ką tik pasakė. Tai tikrai rodo, kad klausotės ir atkreipėte dėmesį. Tai taip pat reiškia, kad jums rūpi pranešimas, kurį garsiakalbis bando perduoti ir kurį norite įsitikinti, kad išgirdote juos teisingai.