Darbo sąjungų naudojami mechanizmai skundų valdymui
Darbo sąjunga yra pagrindinė darbuotojų valdymo komunikacijos ir grįžtamojo ryšio vieta. Darbuotojų, dirbančių pagal profesinę sąjungą, skundai gali būti sprendžiami glaudžiau bendradarbiaujant ir palaikant ryšius tarp profesinių sąjungų, darbuotojų ir vadovybės. Tai palengvina tarpusavio pagarbą ir pasitikėjimą, o tai savo ruožtu skatina našumą ir našumą. Dauguma profesinių sąjungų turi gerai struktūrizuotus skundų sprendimo mechanizmus, kurie padeda sušvelninti ir išspręsti ginčus.
Formalus ataskaitų teikimas
Paprastai darbuotojas, kuris jaučiasi nukentėjęs, oficialiai pateikia bylą sąjungai, pateikdamas bylą sąjungos valdytojui, pareigūnui ar atstovui. Profesinė sąjunga patars, ar klausimas patenka į įstatymų numatytą susitarimą. Patvirtinus skundą, jis bus dokumentuotas ir tinkamai nurodomas dėl sutarties dalies, kuri buvo pažeista. Būdama įmonės savininke, sąjunga kreipiasi į jus, kad suplanuotų susitikimą per dvi savaites nuo tariamo skundo. Tai yra jūsų galimybė išspręsti ar koreguoti bylą visų suinteresuotų šalių naudai.
Dialogas ir dalyvavimas
Konsultacijos tarp suinteresuotųjų šalių grupių turėtų būti sutelktos į dialogą kaip priemonę, skirtą spręsti ir išspręsti skundus. Skundų susitikime profesinių sąjungų atstovai iškėlė jūsų bylą. Jūs galite priimti, paneigti ar derėtis dėl vidurinio taško, susijusio su įtarimais. Jei atsisakysite įtarimų, sąjunga gali nuolat išdėstyti savo poziciją, tikėdamasi keisti savo mintis. Susipažinkite su dalyvavimu, bet apsvarstykite, kas yra verslo ir nukentėjusios šalies interesais.
Skundus dėl įtarimų
Bus atvejų, kai nusiskundimų sprendimas bus laikomas rezultatų suvestine, kuri sustiprina „mus prieš juos“ mentalitetą tarp profesinės sąjungos ir jūsų smulkaus verslo. Jei nepasiekiamas draugiškas susitarimas, klausimas gali būti padidintas. Tikėtina, kad aukštesniosios sąjungos pareigūnai prisijungs prie vėlesnių susitikimų. Jų buvimas yra skirtas suteikti daugiau dėmesio bylai.
Arbitražas
Jei nesusitarta, problema gali būti perduota arbitražo institucijai. Arbitras yra trečioji šalis be suinteresuotumo svarstomu klausimu ir turėtų turėti jurisdikciją ir įgaliojimus aiškinti dominuojančio suinteresuotųjų šalių susitarimo nuostatas. Arbitražas retai reikalingas situacijose, kuriose aiškiai apibrėžtos taisyklės ir taisyklės. Tačiau tai gali būti geriausias būdas pasiekti sprendimą per protingą laiką, jei tarp jūsų ir profesinės sąjungos yra neįveikiamas užraktas.