Darbo vietos konfliktų sprendimo būdai
Konfliktai vystosi kiekvienoje darbo vietoje. Kai kurie konfliktai, pvz., Draugiški pardavėjų tarpusavio santykiai, suteikia naudos verslui didinant našumą. Destruktyvūs konfliktai, pavyzdžiui, patyčios darbo vietoje, lemia prarastą našumą, apyvartą ir apsunkina sprendimų priėmimą. Nedidelio verslo aplinkoje, kur nedideli darbuotojų skaičiai lemia daugiau asmeninių santykių, konfliktai darbo vietoje yra ypač skirtingi ir brangesni. Tačiau verslo savininkai gali naudoti kelis metodus, kaip išspręsti darbo vietos konfliktus.
Drausminis veiksmas
Dauguma įmonių taiko politiką, kuria siekiama apriboti darbo vietos konfliktus, uždraudžiant tam tikrus suknelės, kalbos ir elgesio būdus. Jei įmonės savininkas ar valdymo personalas neįgyvendina šios politikos, tai gali sukelti konfliktą. Padedant tam, kad politika būtų vykdoma vykdant drausmines priemones, pvz., Žodinius papeikimus ar nesumokėtą laiką, įmonės riboja kai kuriuos konflikto šaltinius. Paprasti papeikimai dažnai „šokina“ darbuotojus į tinkamą darbo elgesį. Kai kuriais atvejais darbuotojų atleidimas iš darbo, kuris nekeičia jų elgesio, įrodo vienintelį konfliktų sprendimo būdą.
Derybos ir bendradarbiavimas
Derybos ir bendradarbiavimas įmonėms suteikia du būdus, kaip išspręsti konfliktus įmonėje. Tais atvejais, kai prieštarauja kitiems produktyviems darbuotojams, vadybininkas arba verslo savininkas dažnai gali veikti kaip derinys ir derėtis dėl problemos sprendimo. Bendradarbiaujant, konflikto metu dirbantys žmonės dirba kartu, kad sukurtų pasiūlymų ir idėjų rinkinį, kol jie suras sprendimą, kuris tinka abiems. Tiek derybos, tiek bendradarbiavimas geriausiai veikia per ankstyvuosius konflikto etapus, kol konflikto metu gyvenantys žmonės nenusileidžia į pozicijas, iš kurių jie nesikels.
Tarpininkavimas
Tarpininkavimas suteikia savanorišką neformalų konfliktų sprendimo būdą. Tarpininkavimo procesas paprastai reikalauja, kad konflikto metu esantys žmonės susitiktų su nesusijusiu, nešališku trečiuoju asmeniu - tarpininku. Vietoj to, kad pateiktų ar priverstų rasti sprendimą, tarpininkas bendradarbiauja su abiem šalimis, siekdamas skatinti atvirą bendravimą, bandydamas pasiekti abipusiai priimtiną sprendimą. Tarpininkavimas nesuteikia konflikto asmenims teisinių įsipareigojimų veikti sprendžiant.
Arbitražas
Arbitražas, kaip ir tarpininkavimas, ragina konflikto asmenis susitikti su neutralia trečiąja šalimi arba kartais daugiau nei viena neutralia trečiąja šalimi. Arbitražas skiriasi nuo tarpininkavimo, nes arbitras klauso argumentų ir svarsto kiekvienos konflikto pusės pateiktus įrodymus. Išklausęs argumentus ir išnagrinėjęs įrodymus, arbitras priima sprendimą. Arbitražas paprastai įpareigoja šalis laikytis sprendimo.