Tradiciniai ryšio kanalai

Skaitmeninių technologijų sprogimas pakeitė, kaip įmonės susiduria su klientais, tačiau nepaisant interneto svetainių, tinklaraščių ir socialinės žiniasklaidos raidos, tradicinės komunikacijos formos vis dar yra svarbios ir naudingos norint pasiekti tikslinę auditoriją. Kaip įmonės savininkas, norint pasiekti tikslinius vartotojus su tradicinėmis bendravimo formomis, gali prireikti daugiau kūrybiškumo ir planavimo, tačiau derlius gali būti didelis. Suprasti jums prieinamas tradicines bendravimo formas taip pat galite padėti suprasti jų privalumus ir trūkumus.

Ryšio kanalas „nuo akių į veidą“

Kalbant apie tradicinius bendravimo būdus, susitikimas akis į akį vis dar laikomas galinga priemone pasiekti auditoriją. Nors technologija pakeitė, kaip klientai bendrauja su įmonėmis, daugelis žmonių nori bendrauti su įmonėmis akis į akį, nes tai gali suteikti tiesioginį atsiliepimą ir pasitenkinimą. Kaip verslo savininkas, tiesioginis bendravimas leidžia įvertinti, ar klientai supranta jūsų pranešimą. Klausydamiesi balso intonacijų ir vertindami neverbalinius užrašus, galite nustatyti, ar jūsų pranešimas yra aiškus ir efektyvus, ar reikia modifikuoti.

Tačiau vienas iš tradicinių ryšio būdų, pavyzdžiui, akis į akį, yra tas, kad beveik neįmanoma el. Prekybos svetainėse, kuriose nėra fizinių vietų, nustatyti tokio tipo sąveiką.

Telefono ryšio kanalas

Daugiau nei šimtmetį telefonai buvo vienas iš efektyviausių tradicinių ryšių kanalų, kuriuos įmonės gali naudoti klientams pasiekti ir išlaikyti. Telefonai pervažiuoja per atstumą ir leidžia jums ir jūsų darbuotojams tvarkyti klientų aptarnavimą, derybas ir pardavimus. Nors telefono skambučiai nėra tokie asmeniški, kaip ir akis į akį, jie vis dar suteikia nežodinių signalų, pvz., Skirtingo balso tono, platformą. Bendravimas telefonu taip pat suteikia jums tiesioginę grįžtamąją informaciją, nes pokalbis vyksta realiu laiku. Dauguma verslo sandorių yra tvarkomi telefonu, o šiuolaikinių telefono paslaugų, tokių kaip mobiliųjų telefonų rinkodara, atsiradimas suteikė įmonėms naujas rinkodaros galimybes, kurios veiksmingai orientuotos į vartotojus.

Spausdinti medijos kanalus

Dešimtmečius spausdinimo žiniasklaida buvo vienas galingiausių tradicinių komunikacijos kanalų, kuriuos įmonės pasiekė jau esamiems ir būsimiems klientams. Spausdinimo žiniasklaidoje yra žurnalai, informaciniai biuleteniai, brošiūros, laikraščiai ir lankstinukai. Nors internetiniai būdai gali būti ekonomiškesni, daugelis verslo savininkų ir toliau naudoja spausdintinius leidinius bendrauti su savo auditorija ir siūlo nuolaidas, kuponus ir specialius pasiūlymus.

Vienas iš pagrindinių spausdinimo žiniasklaidos komunikacijos privalumų - tai leidžia klientams skaityti ir atsakyti savo patogumui. Vienas svarbiausių trūkumų - nes laikraščio skaitytojai per pastarąjį dešimtmetį sumažėjo, laikraščių skelbimai gali nepasiekti jūsų auditorijos. Ir daugelis žmonių, kurie gauna reklaminius siuntėjus, išmeta juos net skaitydami pasiūlymus.

Transliavimo medijos kanalai

Socialinė žiniasklaida gerokai sumažino žiniasklaidos poveikį kaip vieną iš efektyviausių tradicinių ryšio būdų. Tačiau tai nereiškia, kad turėtumėte visiškai atsisakyti žiniasklaidos, kad pasiektumėte savo auditoriją - milijonai žmonių vis dar žiūri televizorių ir klausosi radijo. Gerai pagaminti televizijos ir radijo skelbimai gali pasiekti platesnę auditoriją nei netgi socialinės žiniasklaidos priemonės, ir vis tiek galite kurti efektyvius skelbimus per 30 sekundžių ar mažiau. Televizija ir radijas leidžia naudoti nežodinius ženklus, pvz., Kūno kalbą, veido išraiškas ir humorą, kad galėtumėte veiksmingai susisiekti su tiksline auditorija. Pagrindinis transliavimo žiniasklaidos, kaip rinkodaros priemonės, trūkumas yra tas, kad jis brangus, o tai dažnai kainuoja mažas įmones. Tačiau radijo skelbimai paprastai yra pigesni nei TV skelbimai ir gali būti gana veiksmingi. Neseniai atliktas tyrimas parodė, kad kiekvienas radijo reklamai išleistas doleris atnešė 12 JAV dolerių pardavimus. Tyrimas analizavo vyresnius nei 18 metų klientus ir įvertino jų išlaidų įpročius, klausydamiesi radijo skelbimų, o ne klausytis radijo skelbimų.