Kokie vidiniai veiksniai turi įtakos bendravimui su suinteresuotosiomis šalimis?
Suinteresuotosios šalys yra asmenys ar grupės, kurios domisi verslo veikla, nes jie save patiria kaip galimą verslo paveikimą. Tokie suvokimai gali paskatinti suinteresuotąsias šalis imtis veiksmų, kurie teigiamai arba neigiamai veikia įmonės veiklą. Todėl labai svarbu, kad verslas bendrautų su savo suinteresuotosiomis šalimis, kad sukurtų bendrus interesus ir bendras vertybes bei išspręstų bet kokį klausimą, kol jis neigiamai veikia verslo operacijas. Ryšys tarp verslo ir suinteresuotųjų šalių - tai vyresniojo vadovo advokato, ryšių tyrimų grupės, ryšių komandos, ryšių komandos vadovo, ryšių darbuotojų ir vidaus suinteresuotųjų šalių dalyvavimas
Vyresniojo vadovo advokatas
Norint sėkmingai bendrauti su suinteresuotaisiais subjektais, reikia nustatyti, kad vyresnysis vadybininkas būtų ryšių programos advokatas. Vadybininkas įspėja įmonės vadovybę, kad programa būtų kuo geriau pasirūpinta, kad ji būtų finansuojama iš pradžių. Tada vadybininkas atnaujina įmonės vadovybę, kad būtų užkirstas kelias per anksti sumažinti suinteresuotųjų šalių komunikacijos pastangas. Vyresnysis vadybininkas taip pat vadovauja kitoms organizacijoms ir interesų bendruomenės nariams, kad paskatintų veiklą, kuri naudinga bendriems interesams, pvz., Atnaujinti reguliavimo institucijas apie pramonės aplinkosaugos veiksmingumą.
Ryšių tyrimų komanda
Norint veiksmingai bendrauti su suinteresuotosiomis šalimis, reikia nustatyti suinteresuotų šalių tapatybę, nustatyti jų susirūpinimą keliančius klausimus ir nustatyti ryšį tarp įmonių veiklos ir šių suinteresuotųjų šalių. Įmonių tyrimų skyrius yra labai svarbus siekiant surinkti pagrindinę informaciją šiuo klausimu, pvz., Asmenis, kurie dažniausiai išreiškia bendruomenės rūpesčius, pagrindinius regiono žiniasklaidos darbuotojus ir bendruomenės vyriausybės bei įmonių sprendimus priimančius asmenis. Tyrimų skyrius taip pat nurodo suinteresuotųjų šalių susirūpinimą, pavyzdžiui, konkretaus projekto poveikį aplinkai arba taisykles, darančias įtaką įmonės veiklai.
Ryšių projektų komanda
Sėkmingų suinteresuotųjų šalių komunikacijų pagrindas yra komanda, sudaryta iš įvairių verslo funkcijų atstovaujančių darbuotojų, kurie dažnai bendradarbiauja su įvairiomis suinteresuotosiomis šalimis. Pagrindinės komandos užduotys - komunikacijos plano, apimančio komunikacijos tikslus, pasirinktas komunikacijos formas, išsamus darbo grafikas ir užduotys, pavyzdžiui, suinteresuotųjų šalių nustatymas ir keitimasis informacija su suinteresuotosiomis šalimis, kūrimas ir įgyvendinimas.
Ryšių projekto komandos vadovas
Komandos vadovas yra ryšių palaikymo punktas suinteresuotiems asmenims tam tikram ryšių projektui. Komandos vadovas, kuris supranta bendrovės ryšius su bendruomene ir užmezgė santykius su pagrindiniais suinteresuotaisiais subjektais, daro įtaką tam, kiek bendrovė gali kurti santykius su suinteresuotaisiais subjektais. Komandos vadovo sprendimai dėl veiksnių, įskaitant komandos nario pasirinkimą, komunikacijos biudžetą ir viršutinei vadovybei perduodamas projektų ataskaitas, taip pat turi įtakos komunikacijos projekto tikslų pasiekimo laipsniui.
Komunikacijos personalas
Pasitikėjimas korporatyvinių ryšių darbuotojais plėtoti komunikacijos strategiją ir remti komunikacijos plano parengimą, skirtą konkrečioms suinteresuotosioms šalims įtraukti, padidina tikimybę, kad atitinkami pranešimai bus perduoti numatytiems gavėjams. Ryšių specialistai taip pat turi įgūdžių, reikalingų pranešimams aiškinti, ir įvertina gautą grįžtamąjį ryšį. Šie bandymai geriausiai užtikrina, kad pagrindinės temos būtų nuosekliai perduodamos laiku ir iš vienos suinteresuotųjų šalių grupės į kitą.
Vidaus suinteresuotosios šalys
Darbuotojai yra ir suinteresuotųjų šalių bendruomenės dalis, ir veiksmingi verslo atstovai. Suinteresuotųjų šalių santykius lemia gerai informuotų darbuotojų dalyvavimas planuojamose suinteresuotųjų šalių komunikacinėje veikloje, taip pat neoficialūs pokalbiai, vykstantys socialinėse aplinkose.